Que un canal sea seguro no significa que el usuario se sienta seguro

✨Digital para NO digitales ✨ 📌 Que un canal sea seguro no significa que el usuario se sienta seguro Y ahí hay una conversación de UX que todavía dejamos demasiado en segundo plano Podemos tener autenticación, biometría y protocolos de seguridad, pero si el usuario no entiende qué está pasando, por qué le pedimos determinada información o qué hacer cuando algo falla, la confianza se empieza a romper. Porque en digital, la seguridad también se experimenta. Y cuando una persona confía, no solo usa el canal: lo vuelve a elegir 📈 La pregunta es: 💭 ¿Estamos diseñando canales para proteger al usuario o también para transmitirle esa confianza?